Nuestras colecciones
Explora nuestras colecciones de skincare: limpiadores, tónicos, sueros y más — cada una
pensada para equilibrar y revitalizar tu piel en tu rutina diaria.
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pensada para equilibrar y revitalizar tu piel en tu rutina diaria.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos ofrecidos por Piña Kanela, marca mexicana de skincare natural con enfoque en equilibrio cutáneo, ingredientes en su mayoría veganos y fórmulas libres de tóxicos. Al acceder a nuestra tienda en línea o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.
Para cualquier consulta puedes escribirnos a hola@pinakanela.com.
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Ofrecemos productos de cuidado de la piel (skincare) formulados para tipos de piel normales, mixtas, grasas, sensibles, secas y maduras. Algunos productos pueden contener CBD u otros activos como parte de su fórmula.
Nuestros productos son cosméticos de uso tópico. No son medicamentos ni sustituyen la opinión de un profesional de la salud. Los resultados pueden variar según el tipo de piel, la constancia de uso y otros factores individuales.
Las descripciones, beneficios e ingredientes publicados en cada ficha de producto forman parte de la información ofrecida al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de actualizar formulaciones, presentaciones o precios sin previo aviso, siempre respetando la normativa aplicable.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Al confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda Shopify, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de las pasarelas configuradas (por ejemplo, Shopify Payments y otros proveedores disponibles en el checkout).
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de error en el precio, disponibilidad de inventario, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos. En tal caso, reembolsaremos el importe pagado por el mismo medio utilizado en la compra.
Realizamos envíos dentro de México. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado con envío estándar es de 3 a 5 días hábiles, según la zona de destino y el operador logístico.
Ofrecemos envío gratis en pedidos desde $1,500 MXN. Los costos y plazos definitivos se calculan y muestran durante el proceso de checkout.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible. Piña Kanela no se hace responsable por retrasos atribuibles al servicio de mensajería, causas de fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
Las promociones, descuentos y cupones tienen condiciones específicas que se indican en cada campaña. El cupón BIENVENIDA15 otorga 15% de descuento en la primera compra en pedidos desde $1,500 MXN, salvo que se indique otra vigencia o restricción.
Los cupones no son acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente. Nos reservamos el derecho de modificar o finalizar promociones en cualquier momento.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, uso del producto o insatisfacción con los resultados cosméticos.
Sí atendemos incidencias cuando tu pedido llega roto o dañado. Para ello, escríbenos a hola@pinakanela.com dentro de las 48 horas posteriores a recibir tu paquete, adjuntando fotografías del producto y del empaque.
Nuestros productos no cuentan con garantía. Evaluaremos cada incidencia reportada conforme a esta política y a la normativa de protección al consumidor aplicable en México.
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La responsabilidad total de Piña Kanela frente al cliente, en la medida permitida por la ley, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o la realización de nuevos pedidos implica la aceptación de los cambios.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
Última actualización: julio de 2026.
